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Commande & Politique d'expédition et de retour

* L'expérience d'expédition et de livraison (UPS, USPS, DHL) peut varier en fonction de l'impact de COVID-19.

Quelle forme de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Paypal.
*Pour éviter tout retard de paiement, pour les commandes en dehors des États-Unis, nous vous recommandons d'utiliser PayPal (surtout si la banque émettrice de la carte n'est pas d'origine américaine)

Combien coûte l'expédition?

ETATS-UNIS:
L'expédition aux États-Unis pour toutes les commandes de moins de 39 $ est basée sur le poids et commence à 3,99 $.

Gratuit expédition standard aux États-Unis (continent) pour les commandes de 39 $ ou plus! (Hors taxes et toute réduction de coupon)

Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées en fonction du poids via DHL, USPS et UPS.Toutes les commandes américaines standard seront reçues dans les 3 à 8 jours ouvrables.

Les commandes avec option d'expédition prioritaire seront reçues dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

*Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés, ou revenu ou retardé par la poste.

États-Unis (en dehors de l'État) : 
L'expédition aux États-Unis (en dehors de l'État) pour toutes les commandes est basée sur le poids et commence à 3,99 $.

Veuillez calculer et comparer vos frais d'expédition dans le panier.

En dehors des États-Unis : Veuillez noter droits et redevances imposés par les douanes (la valeur en dollars des douanes sera annotée comme la valeur totale de tous les produits - les remises ne sont pas prises en compte dans la valeur totale des douanes).

Canada: Nous collectons les droits de douane avant le paiement et payons les droits de douane pour la commande et amp; expédition.

Articles dangereux (parfum, vaporisateur, huiles essentielles, désinfectant pour les mains, vernis à ongles, etc.) ne sont pas éligibles pour l'expédition internationale.

Maximum 300 $ ou 8 lb par commande en raison des contraintes douanières émises par chaque pays. Les clients qui souhaitent acheter plus de 300 $ ou 8 Lbs, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes pour éviter les problèmes de douane.

*Toutes les expéditions vers les pays d'Asie du Moyen-Orient sont temporairement retardées en raison de la pandémie de COVID19.

 

* Nous avons maintenant ajouté l'expédition DHL Worldwide Express aux commandes internationales, pour la plupart des principales destinations du monde, DHL Worldwide Express arrivera en seulement 3 à 6 jours ouvrables. Veuillez calculer et comparer vos frais d'expédition dans le panier.

* Nous expédions maintenant à APO ou P.O. Des boites!

Quelles sont mes options de livraison?

Toutes nos commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant l'achat (hors week-end).

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés, ni des droits et frais imposés par les douanes (la valeur en dollars des douanes sera annotée comme la valeur totale de tous les produits - les remises ne sont pas prises en compte dans la valeur totale des douanes). Les commandes internationales peuvent prendre environ 15 jours ouvrables ou plus pour la livraison, selon les processus douaniers et postaux du pays respectif.

*Certaines commandes (plus de 150 $) peuvent nécessiter une vérification téléphonique supplémentaire et amp; jours de traitement.

Expédition le jour même

L'expédition le jour même s'applique aux commandes passées avant 15 h 00, heure normale de l'Est un jour ouvrable. Si la commande est passée un samedi, un dimanche ou un jour férié, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Si j'expédie en dehors des États-Unis, dois-je payer des frais de douane ou tout autre droit et frais spécifiques à un pays ?

S'il y en a, les droits et frais seront payés par le destinataire.  Avant de faire votre achat, il est important de comprendre vos coutumes ou tout autre droit et frais spécifiques pouvant être associés à votre pays respectif.  

Comment fonctionnent les retours ?

Nous voulons que vous aimiez votre expérience avec MASKSHEETS et vos nouveaux produits de feuilles de masque. Au cas où vous ne le feriez pas, nous sommes là pour vous aider !

En tant que client MASKSHEETS, vous avez droit à ce qui suit :

*Les promotions ne sont pas valables sur les commandes précédentes.

* Seuls les articles neufs et non ouverts sont acceptés pour le retour.

*Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

*Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

* Les articles retournés doivent porter le cachet de la poste dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Veuillez noter qu'aucun retour ne sera accepté après 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez reçu la commande. Le ou les articles seront renvoyés à vos frais.

*Les achats antérieurs ne sont pas éligibles pour les ajustements de prix.

*Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les commandes et les envois internationaux.

Étapes pour le remboursement

1. Nous contacter, avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous contacterons soit avec votre téléphone ou votre e-mail pour le retour de l'éligibilité.

3. Envoyer les articles retournés à masksheets.com

Envoyez-le à:

190-10, boulevard Nord

Flushing, NY 11358

* Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison qui offre un suivi des colis et une couverture d'assurance de base.

4.Votre colis est reçu vous recevrez un email avec le montant remboursable. Le montant remboursable sera émis selon le mode de paiement d'origine (carte de crédit, Paypal, etc.). Veuillez garder à l'esprit que ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

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